Cette politique couvre les retours, les remplacements et les remboursements.
Date d'entrée en vigueur : 01 janv. 2026
Cette politique d'échantillons, de commandes et de retours explique comment Shenzhen MYIXI Power Supply Co., Ltd. (“ MYIXI ”, “ nous ”, “ notre ”) traite les échantillons, les commandes commerciales, les réclamations qualité, les retours et les questions connexes pour les demandes sur le site Web et les transactions commerciales.
Notre site Web est principalement une plateforme de demandes B2B. Les informations sur les produits présentées sur le site Web ne constituent pas une offre de vente au détail contraignante.
1. Échantillons
Nous pouvons fournir des échantillons de produits sur demande, sous réserve de disponibilité.
Les demandes d'échantillons peuvent nécessiter la confirmation de :
Modèle ou type de produit
Spécifications techniques
Scénario d'application
Adresse de livraison
Organisation du transporteur
Frais d'échantillon et/ou frais de transport
Sauf accord écrit contraire :
Les échantillons peuvent être facturés
Les frais de transport sont généralement à la charge du demandeur
Les délais de livraison des échantillons peuvent varier en fonction des stocks et des exigences de préparation
2. Informations sur les produits
Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir que les descriptions de produits, les spécifications, les photos et les données techniques sont exactes. Cependant :
Des différences mineures peuvent exister entre les images du site Web et les produits réels
L'apparence du produit, l'étiquetage, l'emballage et les spécifications peuvent varier selon le lot, la mise à jour ou les exigences de personnalisation
Les spécifications finales doivent être confirmées par écrit avant la commande
3. Devis et confirmation de commande
Tout devis, délai de livraison, fiche technique ou communication fournis via notre site Web ou par courriel est fourni à titre de référence, sauf confirmation formelle par écrit.
Une commande est considérée comme confirmée uniquement lorsque les deux parties ont convenu par écrit des conditions commerciales pertinentes, qui peuvent inclure :
Modèle et spécifications du produit
Quantité
Prix unitaire
Conditions de paiement
Délai de livraison
Exigences d'emballage
Conditions d'expédition
Détails de personnalisation
Normes d'inspection ou d'acceptation
4. Commandes personnalisées
Pour les produits personnalisés, OEM, ODM, fabriqués sur commande ou spécialement configurés :
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois que la production, l'approvisionnement ou la préparation des matériaux a commencé
Ces produits sont généralement non retournables et non remboursables, sauf en cas de défauts de fabrication vérifiés ou d'accord écrit contraire
Les acheteurs sont responsables de la confirmation des dessins, paramètres, étiquettes, connecteurs, boîtiers, emballages et autres détails de personnalisation avant la production
5. Retours commerciaux
Comme nos produits sont principalement fournis pour des transactions B2B, les retours ne sont pas acceptés pour convenance, surstock, difficulté de revente ou erreurs d'achat, sauf accord écrit contraire.
Les demandes de retour ne peuvent être considérées que lorsque :
Le mauvais produit a été expédié par nos soins
Le produit présente un défaut de fabrication vérifié
Le retour est approuvé par nos soins par écrit à l'avance
Aucun retour ne doit être renvoyé sans autorisation écrite préalable de notre part.
6. Inspection et Réclamations
Les acheteurs doivent inspecter les produits rapidement après réception.
En cas de problème impliquant un dommage, un manque, un défaut ou une incohérence, l'acheteur doit nous en informer par écrit dans un délai raisonnable et fournir les preuves pertinentes, qui peuvent inclure :
Photos ou vidéos
État du carton extérieur
Étiquettes du produit
Numéros de lot
Données de test
Description du problème
Le défaut de fournir un avis en temps utile peut affecter le traitement de la réclamation.
7. Conditions de retour
Si un retour est approuvé par nos soins par écrit :
Le produit doit être inutilisé, sauf accord contraire à des fins d'inspection
Le produit doit être retourné dans un emballage approprié
Les articles retournés doivent inclure les étiquettes, accessoires et documents justificatifs pertinents, le cas échéant.
L'acheteur doit suivre nos instructions de retour.
Les retours non autorisés peuvent être refusés.
8. Remboursements, remplacements ou solutions correctives
Si une réclamation est vérifiée et acceptée, le recours peut inclure un ou plusieurs des éléments suivants, à notre discrétion sauf accord contraire :
Remplacement du produit concerné
Réparation ou assistance technique corrective
Remboursement partiel
Crédit pour une commande future
Autre solution commercialement raisonnable
Le délai, le montant et le mode de remboursement dépendront de la transaction spécifique et de l'accord entre les parties.
9. Responsabilité de l'expédition
Sauf accord écrit contraire, la répartition de la responsabilité de l'expédition, le transfert des risques et les modalités logistiques seront régis par les conditions confirmées pour la commande.
10. Contact
Pour les demandes d'échantillons, les problèmes de commande ou les demandes de retour/réclamation, veuillez contacter :
Shenzhen MYIXI Power Supply Co., Ltd.
1308, Building 6, Qianhai Kexing Science Park, Laodong Community, Xixiang Subdistrict, Bao’an District, Shenzhen City, Guangdong Province, China
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