Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie deckt Rückgaben, Ersatzlieferungen und Erstattungen ab.

Datum des Inkrafttretens: 1. Januar 2026

Diese Richtlinie für Muster, Bestellungen und Rückgaben erläutert, wie Shenzhen MYIXI Power Supply Co., Ltd. (“MYIXI”, “wir”, “uns” oder “unser”) Muster, kommerzielle Bestellungen, Qualitätsansprüche, Rückgaben und damit verbundene Angelegenheiten für Website-Anfragen und Geschäftstransaktionen behandelt.

Unsere Website ist in erster Linie eine B2B-Anfrageplattform. Die auf der Website angezeigten Produktinformationen stellen kein verbindliches Einzelhandelsangebot dar.

1. Muster

Wir können auf Anfrage Produktmuster zur Verfügung stellen, sofern verfügbar.

Musteranfragen können die Bestätigung erfordern von:

Produktmodell oder -typ

Technische Spezifikationen

Anwendungsszenario

Lieferadresse

Kuriervereinbarung

Mustergebühr und/oder Frachtkosten

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart:

Muster können berechnet werden

Frachtkosten werden in der Regel vom Anforderer getragen

Muster-Vorlaufzeiten können je nach Lagerbestand und Vorbereitungsanforderungen variieren

2. Produktinformationen

Wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Fotos und technische Daten korrekt sind. Jedoch:

Es können geringfügige Unterschiede zwischen Website-Bildern und tatsächlichen Produkten bestehen

Produktaussehen, Kennzeichnung, Verpackung und Spezifikationen können je nach Charge, Aktualisierung oder Anpassungsanforderung variieren

Die endgültigen Spezifikationen sollten vor der Auftragserteilung schriftlich bestätigt werden.

3. Angebote und Auftragsbestätigung

Jedes Angebot, jede Lieferzeit, jedes Spezifikationsblatt oder jede Kommunikation, die über unsere Website oder per E-Mail bereitgestellt wird, dient nur als Referenz, sofern nicht formell schriftlich bestätigt.

Ein Auftrag gilt erst dann als bestätigt, wenn beide Parteien die relevanten kommerziellen Bedingungen schriftlich vereinbart haben, die Folgendes umfassen können:

Produktmodell und Spezifikationen

Menge

Stückpreis

Zahlungsbedingungen

Lieferzeit

Verpackungsanforderungen

Versandbedingungen

Individualisierungsdetails

Inspektions- oder Abnahmestandards

4. Sonderanfertigungen

Für kundenspezifische, OEM-, ODM-, auftragsbezogene oder speziell konfigurierte Produkte:

Aufträge können nach Beginn der Produktion, Beschaffung oder Materialvorbereitung nicht mehr storniert werden.

Solche Produkte sind grundsätzlich von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, es liegen bestätigte Herstellungsfehler oder eine abweichende schriftliche Vereinbarung vor.

Käufer sind dafür verantwortlich, Zeichnungen, Parameter, Etiketten, Anschlüsse, Gehäuse, Verpackungen und andere Individualisierungsdetails vor der Produktion zu bestätigen.

5. Kommerzielle Rückgaben

Da unsere Produkte hauptsächlich für B2B-Transaktionen geliefert werden, werden Rückgaben aus Bequemlichkeit, Überbestand, Wiederverkaufsschwierigkeiten oder Kaufirrtümern nicht akzeptiert, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Rückgabeanträge können nur in Betracht gezogen werden, wenn:

Das falsche Produkt wurde von uns versandt

Das Produkt hat einen bestätigten Herstellungsfehler

Die Rückgabe wird von uns schriftlich im Voraus genehmigt

Keine Rückgabe sollte ohne vorherige schriftliche Genehmigung von uns zurückgesendet werden.

6. Inspektion und Reklamationen

Käufer sollten die Produkte nach Erhalt umgehend überprüfen.

Falls es ein Problem mit Schäden, Fehlmengen, Mängeln oder Unstimmigkeiten gibt, sollte der Käufer uns innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich benachrichtigen und relevante Beweise vorlegen, die Folgendes umfassen können:

Fotos oder Videos

Zustand des äußeren Kartons

Produktetiketten

Chargen- oder Losnummern

Testdaten

Beschreibung des Problems

Eine nicht rechtzeitige Benachrichtigung kann die Bearbeitung der Reklamation beeinträchtigen.

7. Rückgabebedingungen

Wenn eine Rückgabe von uns schriftlich genehmigt wird:

Das Produkt muss unbenutzt sein, sofern für Inspektionszwecke nichts anderes vereinbart wurde

Das Produkt sollte in geeigneter Verpackung zurückgesendet werden

Zurückgesendete Artikel müssen gegebenenfalls relevante Etiketten, Zubehör und unterstützende Dokumente enthalten

Der Käufer muss unseren Rückgabeanweisungen folgen

Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.

8. Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder Korrekturmaßnahmen

Wenn ein Anspruch geprüft und akzeptiert wird, kann die Abhilfe eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen umfassen, nach unserem Ermessen, sofern nichts anderes vereinbart wurde:

Ersatz des betroffenen Produkts

Reparatur oder technischer Korrektursupport

Teilrückerstattung

Gutschrift für eine zukünftige Bestellung

Andere kommerziell angemessene Lösung

Zeitpunkt, Höhe und Methode der Rückerstattung hängen von der spezifischen Transaktion und der Vereinbarung zwischen den Parteien ab.

9. Versandverantwortung

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, unterliegen die Zuweisung der Versandverantwortung, der Gefahrenübergang und die Logistikvereinbarung den für die Bestellung bestätigten Bedingungen.

10. Kontakt

Bei Musteranfragen, Bestellproblemen oder Rückgabe- / Reklamationsanfragen wenden Sie sich bitte an:

Shenzhen MYIXI Stromversorgung Co., Ltd.

1308, Gebäude 6, Qianhai Kexing Science Park, Laodong Community, Xixiang Subdistrikt, Bezirk Bao'an, Stadt Shenzhen, Provinz Guangdong, China

E-Mail: