Política de Devoluções e Reembolsos
Esta política cobre devoluções, substituições e reembolsos.
Data de vigência: 1 de janeiro de 2026
Esta Política de Amostras, Pedidos e Devoluções explica como a Shenzhen MYIXI Power Supply Co., Ltd. (“MYIXI”, “nós”, “nos” ou “nosso”) lida com amostras, pedidos comerciais, reclamações de qualidade, devoluções e assuntos relacionados para consultas no site e transações comerciais.
Nosso site é principalmente uma plataforma de consulta B2B. As informações do produto exibidas no site não constituem uma oferta vinculativa de varejo.
1. Amostras
Podemos fornecer amostras de produtos mediante solicitação, sujeito à disponibilidade.
As solicitações de amostras podem exigir confirmação de:
Modelo ou tipo do produto
Especificações técnicas
Cenário de aplicação
Endereço de envio
Acordo de transporte
Taxa de amostra e/ou frete
Salvo acordo em contrário por escrito:
As amostras podem ser cobradas
Os custos de frete são geralmente suportados pelo solicitante
Os prazos de entrega das amostras podem variar dependendo do estoque e dos requisitos de preparação
2. Informações do Produto
Fazemos esforços razoáveis para garantir que as descrições, especificações, fotos e dados técnicos do produto sejam precisos. No entanto:
Podem existir pequenas diferenças entre as imagens do site e os produtos reais
A aparência, etiquetagem, embalagem e especificações do produto podem variar conforme o lote, atualização ou requisito de personalização
As especificações finais devem ser confirmadas por escrito antes da colocação do pedido.
3. Orçamentos e Confirmação do Pedido
Qualquer orçamento, prazo de entrega, ficha técnica ou comunicação fornecida através do nosso site ou e-mail é apenas para referência, a menos que formalmente confirmada por escrito.
Um pedido é considerado confirmado somente quando ambas as partes concordaram por escrito com os termos comerciais relevantes, que podem incluir:
Modelo do produto e especificações
Quantidade
Preço unitário
Condições de pagamento
Prazo de entrega
Requisitos de embalagem
Termos de envio
Detalhes de personalização
Padrões de inspeção ou aceitação
4. Pedidos Personalizados
Para produtos personalizados, OEM, ODM, fabricados sob encomenda ou especialmente configurados:
Os pedidos não podem ser cancelados após o início da produção, aquisição ou preparação de materiais.
Esses produtos geralmente não são passíveis de devolução ou reembolso, exceto em casos de defeitos de fabricação verificados ou acordo por escrito em contrário.
Os compradores são responsáveis por confirmar desenhos, parâmetros, etiquetas, conectores, invólucros, embalagens e outros detalhes de personalização antes da produção.
5. Devoluções Comerciais
Como nossos produtos são fornecidos principalmente para transações B2B, devoluções não são aceitas por conveniência, excesso de estoque, dificuldade de revenda ou erros de compra, a menos que acordado por escrito.
Os pedidos de devolução só podem ser considerados quando:
O produto errado foi enviado por nós
O produto possui um defeito de fabricação verificado
A devolução é aprovada por nós por escrito com antecedência
Nenhuma devolução deve ser enviada de volta sem autorização prévia por escrito nossa.
6. Inspeção e Reclamações
Os compradores devem inspecionar os produtos prontamente no recebimento.
Se houver algum problema envolvendo dano, falta, defeito ou inconsistência, o comprador deve nos notificar por escrito dentro de um prazo razoável e fornecer evidências relevantes, que podem incluir:
Fotos ou vídeos
Condição da caixa externa
Etiquetas do produto
Números de lote ou partida
Dados de teste
Descrição do problema
A falta de notificação oportuna pode afetar o tratamento da reclamação.
7. Condições de Devolução
Se uma devolução for aprovada por nós por escrito:
O produto deve estar sem uso, salvo acordo em contrário para fins de inspeção
O produto deve ser devolvido em embalagem adequada
Os itens devolvidos devem incluir etiquetas, acessórios e documentos de suporte relevantes, quando aplicável
O comprador deve seguir nossas instruções de devolução
Devoluções não autorizadas podem ser recusadas.
8. Reembolsos, Substituições ou Soluções Corretivas
Se uma reclamação for verificada e aceita, a solução pode incluir um ou mais dos seguintes, a nosso critério, salvo acordo em contrário:
Substituição do produto afetado
Reparo ou suporte técnico corretivo
Reembolso parcial
Crédito para um pedido futuro
Outra solução comercialmente razoável
O prazo, valor e método de reembolso dependerão da transação específica e do acordo entre as partes.
9. Responsabilidade pelo Envio
Salvo acordo escrito em contrário, a alocação da responsabilidade pelo envio, transferência de risco e organização logística serão regidos pelos termos confirmados para o pedido.
10. Contato
Para solicitações de amostras, problemas com pedidos ou consultas sobre devoluções/reclamações, entre em contato:
Shenzhen MYIXI Fonte de Alimentação Ltda.
1308, Edifício 6, Parque Científico Qianhai Kexing, Comunidade Laodong, Subdistrito de Xixiang, Distrito de Bao’an, Cidade de Shenzhen, Província de Guangdong, China
E-mail: